售后承諾
AFTER-SALES COMMITMENT
售后承諾
服務(wù)承諾陳述：
我公司已有十多年的專業(yè)生產(chǎn)硅質(zhì)耐火材料的歷史經(jīng)驗(yàn)，選用優(yōu)質(zhì)原料，有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，精確的理化檢測設(shè)備，建立了行之有效的管理體系確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，和優(yōu)良的售后服務(wù)向客戶鄭重承諾。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
我公司分別于 2007 年通過 ISO90001-2000、2010 年通過 ISO90001-2008 質(zhì)量管理體系復(fù)驗(yàn)合格。在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照 ISO90001-2008質(zhì)量管理體系所規(guī)定的程序文件、質(zhì)量保證手冊(cè)和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行運(yùn)作，形成了有效的質(zhì)量控制手段，使產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
1、我公司耐火材料產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)每一批原材料進(jìn)行質(zhì)量分析，嚴(yán)格按照不合格原材料不準(zhǔn)進(jìn)廠的原則，嚴(yán)把每一批原材料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)。
3、在生產(chǎn)的全過程中，嚴(yán)格把原材料精選、制粒、混練、成型、裝窯、燒結(jié)、出窯檢驗(yàn)及產(chǎn)品的出廠關(guān)，并認(rèn)真開展白檢、互檢、專檢等手段，保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和跟蹤性，全面實(shí)行生產(chǎn)工序產(chǎn)品流程責(zé)任制，即上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序嚴(yán)把上道工序不合格產(chǎn)品不進(jìn)入下道工序的全員責(zé)任制。
4、對(duì)生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)工序由專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員抽樣檢測分析，真正不合格的半成品不準(zhǔn)流入下道工序。
新密市振發(fā)耐火材料有限公司 投標(biāo)文件
地址：新密市米村鎮(zhèn)方山村 電話：0371-69220868 傳真：0371-69220777 郵編：452394
5、生產(chǎn)耐火制品入庫一律按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢選、碼垛、抽樣做理化檢驗(yàn)，合格產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)檢蓋章、包裝、發(fā)運(yùn)。
二、售后服務(wù)承諾
1、對(duì)客戶購買與使用本企業(yè)耐火材料產(chǎn)品無償提供質(zhì)量技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、建立用戶檔案，不定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪、溝通、跟蹤服務(wù)，互信合作，確保用戶在窯爐周期內(nèi)安全生產(chǎn)。
3、企業(yè)市場部客戶服務(wù)電話、傳真自動(dòng)接收。并 24 小時(shí)值班為客戶服務(wù)。